差

土日は公務で東京に出張。

……そうなのです。昨日は、東京でえらい目に遭いました。12時の飛行機だったのですが、雪が心配で10時ごろには羽田へ。しかし、乗れたのは結局19時の飛行機でした。くたくた。

さて、当初予約していたのはＪ○Ｌだったのですが、しかし予約便、次の便ともに欠航になり、最終便もどうなるかわかりません。いっぽう、Ａ○Ａは、高知便は一便も欠航しませんでした。なので急遽Ａ○Ａの最終便に振り替え。何とか乗れました（けっきょくＪ○Ｌの最終便は出たようでした）。

まあ、こういうのは運なので、これでＪ○Ｌを責めるつもりはありません。Ａ○Ａだって、欠航便はあったし。

ちょっとなあ、と思ったのは、両者の対応の差。

Ｊ○Ｌの搭乗手続きフロアはですねえ、もうぐっちゃぐっちゃ。搭乗手続き窓口と航空券購入窓口の行列（まあどっちも2時間待ちぐらいの並びっぷりだったでしょうか）が入り混じって、一体どこに並べばいいのか。係員はいません。あ、いた、と思うと、何だか血相を変えて走り回っているので、「すみません、ちょっとお聞きしたいのですが…」と声をかけるのもためらわれるほど。アナウンスも喧嘩腰です（「○○便以外の方は、行列に並んでも一切手続きはできません」とか怒鳴り声で言われると、こっちもむかむかするものです）。あ、でも、窓口のお姉さんは、とっても親切でした。可愛かったし。

で、なんとかＡ○Ａが取れて、そっちのターミナルへ行ってみると…

ありゃりゃ、なんとも整然。驚くほどきちんと行列が整理されているではないですか。Ｊ○Ｌのあの殺気立った雰囲気は微塵もありません。係員も落ち着いた雰囲気。

電光掲示板も、ＪＡＬ（伏字面倒になりました）は全部「雪のため」なのですが（ちなみに「雪のため」「羽田空港大雪のため」「関東地方雪のため」と微妙に違うのが不思議でしたが）、ＡＮＡでは「雪のため」と「機材繰りのため」がきちんと分けられていて、好感度アップでした。だって、到着便は普通に着いているのに、「雪のため」とか言われると、不信感が生まれるのですよ。だったら最初から機材繰りといわれたほうがあきらめもつきます。どーせ高知便なんてあとまわしなんだろうし。

こういうところで、会社の雰囲気、ってでるんでしょうかね。「服装の乱れは生活の乱れ」みたいな（違。僕はこれまで、どっちの会社と決めず、そのときの気分や時間で決めていたのですが(カードも両方持っているし。効率悪）、これでちょっと、というかかなり、ＡＮＡ派に傾いたかな。

…でも、あのＪＡＬの窓口のおねえさんも捨てがたいし…